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Politique de confidentialité
Il s’agit de la politique générale en matière de respect de la vie privée pour Instill Education Ltd. et pour une série de services que nous offrons par le biais de ce site web et de nos pages d’application individuelles (pages web).
Instill Education Ltd. est un groupe d’écoles de langues appartenant à OISE Limited.
Chez Instill Education Ltd, nous recueillons différents types d’informations sur nos clients pour quatre raisons principales :
1. fournir des services personnalisés, propres à chaque utilisateur
2. Pour nous aider à contrôler et à améliorer les services que nous offrons ; 3 ;
3. Pour tenir les clients au courant des cours et des services qu’ils ont achetés ou auxquels ils se sont abonnés ;
4. Pour fournir les services que nous avons contractés.
Certains de nos cours peuvent avoir leur propre politique de confidentialité, parce que les cours que nous offrons dans ce cas sont différents. Veuillez vérifier cela lorsque vous vous inscrivez ou que vous vous abonnez et assurez-vous que vous êtes au courant de la manière dont vos données seront traitées.
Pour faciliter la lecture de cette politique, voici une liste des sections qu’elle couvre :
1. à propos de nous
2. s’inscrire en tant qu’abonné
3. Autres utilisations de vos données
4. Mise à jour de vos informations personnelles
5. Avec qui nous partageons vos informations
6. Comment nous utilisons les cookies
7. À propos de notre publicité
8. Informations juridiques et comment nous contacter
9. Modifications de la politique de protection des données
1. À propos de nous
1. La protection de votre vie privée et de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous veillons non seulement à mettre en place des mesures de sécurité appropriées, mais aussi à ce que toute autre organisation ou tierce partie avec laquelle nous travaillons pour fournir un service respecte les mêmes normes.
2. Nous respectons votre vie privée. Vous ne devez recevoir nos courriels d’information que de notre part. Nous veillerons à ce que les cases que vous devez cocher si vous souhaitez recevoir des informations commerciales soient présentées clairement et en temps utile.
3. Nous vous expliquerons clairement, au moment où nous vous demanderons vos informations, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utiliserons.
4. Nous ne collecterons et n’utiliserons vos informations personnelles que si nous avons votre autorisation ou si nous avons des raisons professionnelles de le faire, par exemple pour disposer d’informations suffisantes pour gérer votre réservation de cours.
5. Nous limiterons la quantité d’informations que nous collectons auprès de vous à ce dont nous avons besoin pour dispenser le cours et les services auxiliaires que vous avez demandés (par exemple, l’hébergement, le voyage, les services de voiture privée, etc.)
6. Dans nos relations avec vous, nous vous indiquerons clairement quelles informations nous collecterons auprès de vous et comment nous les utiliserons.
7. Nous n’utiliserons les informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine et nous veillerons à ce qu’elles soient éliminées en toute sécurité.
8. Nos pages web sont accessibles via Internet. N’oubliez pas que si vous publiez des commentaires ou des liens sur l’une de nos pages, n’importe qui peut les lire et y accéder.
9. Si nous, ou nos partenaires, transférons des informations en dehors de l’Espace économique européen (EEE), cela ne se fera qu’avec les instruments juridiques ou les autorisations nécessaires.
Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet et comment les utilisons-nous ?
Nous recueillons des informations sur vous :
– Lorsque vous vous inscrivez à un cours (y compris les événements diffusés en direct).
– Lorsque vous nous contactez pour demander des informations
– Si vous travaillez avec nous à des fins commerciales
– Lorsque vous vous abonnez à une lettre d’information
– lorsque vous vous abonnez à un magazine, sous forme imprimée ou numérique
– lorsque vous téléchargez une application
– lorsque vous utilisez des pages web qui utilisent des cookies
– si vous choisissez de divulguer des informations lorsque vous participez à nos canaux de médias sociaux
– lorsque vous remplissez des questionnaires à des fins de recherche, et
– lorsque vous participez à des promotions et à des concours.
Certains services que nous fournissons peuvent nécessiter la collecte d’informations supplémentaires (votre localisation, vos allergies, etc.), afin que nous puissions personnaliser les conseils que nous vous donnons. Cela peut également s’appliquer à certaines applications que vous téléchargez ou que nous vous fournissons.
Quelle est la base juridique utilisée pour le traitement de vos données ?
Nous utilisons différentes bases juridiques en fonction de l’objectif de la collecte de vos données en premier lieu.
– Pour toutes les données collectées lors de l’inscription à un cours ou lors d’une demande d’informations sur les cours, nous traitons les informations personnelles sur la base de l’intérêt légitime, c’est-à-dire que vous pouvez accéder à une grande quantité d’informations en échange de la fourniture de vos données personnelles et que nous maintenons un lien où l’équilibre des avantages est en votre faveur. Ainsi, vous avez toujours le choix dans le traitement de vos données et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
– Si vous nous fournissez des données lors de l’achat d’un cours, nous traiterons vos données dans le cadre du contrat, ces informations étant nécessaires à l’exécution du service. Tout contact supplémentaire, tel que l’information sur un autre cours présentant des caractéristiques similaires à celui que vous avez choisi, est traité sur la base de l’intérêt légitime.
– Tout traitement secondaire de vos données, tel que leur partage avec des tiers impliqués pendant la durée du cours, comme les familles d’accueil, etc.
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, nous vous fournirons toujours, dans la mesure du possible, un moyen de refuser le traitement non souhaité, à condition que cela ne limite pas notre capacité à vous fournir le cours et le service que vous avez demandés.
Profilage
Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser certains éléments des informations que vous avez fournies pour cibler les messages que nous vous envoyons en fonction de vos intérêts. Par exemple, nous pouvons utiliser votre localisation pour vous envoyer des informations sur un événement se déroulant dans le même pays, ou nous pouvons utiliser votre type d’activité pour vous envoyer des nouvelles pertinentes.
Aucune information n’est collectée par des moyens entièrement automatisés et les droits et libertés de la personne concernée sont protégés par des mesures appropriées.
i. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Étant donné que nous collectons des données à des fins différentes, nous ne disposons pas d’une période de conservation unique. Pour chaque cours et service, nous définissons une période de temps soigneusement évaluée pendant laquelle nous conservons vos données.
Après cette période, les données sont gérées de manière à garantir qu’elles sont soit a) supprimées de notre système, soit b) minimisées et conservées pour des raisons juridiques, soit c) archivées et conservées sur une liste d’exclusion globale qui garantit que vous ne recevrez pas de messages non désirés de notre part.
2. S’inscrire en tant qu’abonné
Les informations minimales dont nous avons besoin pour vous inscrire auprès d’Instill Education Ltd. sont votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous vous poserons d’autres questions pour les différents services, y compris les courriels éducatifs. Sauf avis contraire de notre part, vous devrez répondre à toutes les questions pour l’inscription.
Nous traiterons les données collectées afin de faciliter votre inscription sur la base d’un intérêt légitime à dispenser le cours pour lequel vous vous êtes inscrit. Sur cette base, nous vous contacterons également de temps à autre pour vous informer sur d’autres cours ou services pertinents qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire à tout moment en nous contactant au numéro ou à l’adresse électronique indiqués à la fin du paragraphe 8.
3. Autres utilisations de vos données
Avec votre permission, nous pouvons également vous envoyer des courriers électroniques provenant d’autres services de notre organisation et susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir ces courriels et vous désinscrire à tout moment.
Nous ne vendrons jamais vos données. Nous ne partagerons vos données avec des tiers que dans le but de fournir le cours ou le service que vous avez demandé.
Utilisation des données relatives aux enfants
Nous ne collectons ou ne conservons des informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans que dans le cadre de la réservation d’un cours. Cette règle s’applique aux jeunes de moins de 16 ans lorsqu’une autorisation est obtenue directement auprès d’un tuteur légal adulte pour collecter ces informations.
4. Mise à jour de vos informations personnelles
En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de modifier, de supprimer ou de restreindre le traitement de vos données sans retard excessif.
Vous pouvez également demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
Pour ce faire, ou pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez contacter notre gestionnaire de base de données à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées à la fin du point 8.
5. Avec qui nous partageons les données
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec d’autres écoles du groupe Instill Education Ltd, par exemple lorsqu’il y a un croisement direct entre les cours et les services.
Nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres à des fins de marketing, sauf si vous nous avez donné votre accord. Si nous avons votre autorisation, nous ne partagerons vos informations qu’avec d’autres écoles du groupe Instill Education Ltd.
Nous pouvons accéder aux informations personnelles et les divulguer afin de nous conformer aux lois en vigueur et aux demandes gouvernementales, de faire fonctionner les systèmes correctement et de nous protéger, ainsi que nos utilisateurs.
Toute autre organisation qui accède à vos informations dans le cadre de la fourniture de services en notre nom sera soumise à des restrictions contractuelles strictes afin de garantir qu’elle protège vos informations et se conforme aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. Nous pouvons également procéder à un audit indépendant des prestataires de services afin de nous assurer qu’ils répondent à nos normes.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour nous aider à exploiter ces sites (ou les services qui y sont disponibles), dont certains peuvent être basés en dehors de l’EEE (Espace économique européen) ou dans des pays jugés appropriés par le CEPD (Contrôleur européen de la protection des données).
6. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour un certain nombre de raisons :
1. à des fins statistiques, pour savoir combien d’utilisateurs nous avons et à quelle fréquence ils visitent nos sites web. Nous recueillons des informations qui indiquent quelles sont les pages les plus visitées, par quel type d’utilisateur et à partir de quel pays.
2. Nous faisons appel à d’autres organisations pour collecter des informations anonymes sur les utilisateurs, parfois par le biais de cookies et de pixels invisibles (informations intégrées dans des images qui nous permettent d’analyser l’utilisation du site web et le nombre de visiteurs).
3. L’installation de cookies sur votre ordinateur nous permet de vous montrer des informations susceptibles de vous intéresser, de contrôler le nombre de fois que vous les voyez et de mesurer l’efficacité de la campagne.
4. Nous pouvons utiliser des cookies Flash pour enregistrer vos préférences pour votre lecteur (par exemple, le volume, etc.). Si nous ne les utilisons pas, il se peut que vous ne puissiez pas visionner certains contenus vidéo.
5. Vous pouvez désactiver les cookies, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser tous les services de nos sites web et que vous voyiez davantage de fenêtres contextuelles et d’autres publicités. En effet, nous ne serons pas en mesure de limiter ce que vous voyez par le biais des cookies. Toutefois, vous serez toujours en mesure de consulter notre contenu éditorial.
6. Toutes les écoles d’Instill Education peuvent utiliser des cookies pour suggérer et fournir un contenu que nous pensons susceptible de vous intéresser.
Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les gérer, y compris la manière de les désactiver, veuillez consulter notre page sur les cookies.
En utilisant les sites, vous acceptez l’utilisation des cookies telle qu’elle est décrite.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur nos pages pour établir des rapports anonymes sur l’utilisation et pour la publicité sur les pages. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics surveille votre comportement sur nos sites web, veuillez cliquer sur le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. À propos de notre publicité
Nous pouvons partager des données comportementales anonymes avec des partenaires publicitaires. Cela peut signifier que lorsque vous visitez d’autres sites web, vous recevrez de la publicité basée sur votre comportement sur l’un des sites web de l’école Instill Education.
Nous pouvons également être en mesure de vous montrer de la publicité sur notre site en fonction de votre comportement sur d’autres sites.
Si vous souhaitez refuser la publicité comportementale en ligne, cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité lorsque vous visiterez nos sites web, mais cela signifie que la publicité que vous verrez ne sera pas personnalisée en fonction de vos recherches et visites précédentes.
Nous utilisons aussi parfois Google Adwords Remarketing and Similar Audiences, Linkedln Matched Audiences et Facebook Lookalike Audiences pour faire de la publicité sur des sites web tiers (y compris les réseaux publicitaires de Google, Linkedln et Facebook) auprès d’anciens visiteurs de notre site ou d’utilisateurs ayant des centres d’intérêt similaires. Cela peut impliquer que nous fassions de la publicité auprès des visiteurs précédents qui n’ont pas accompli une tâche sur notre site (par exemple, en utilisant le formulaire de contact pour faire une demande) ou auprès d’utilisateurs ayant des intérêts similaires à ceux de nos visiteurs précédents.
Cela peut prendre la forme d’une publicité sur la page de résultats de recherche de Google, sur une page du réseau Display de Google ou sur les réseaux publicitaires de Facebook et/ou Linkedln. Les fournisseurs tiers, y compris Google, Linkedln et Facebook, utilisent des cookies pour diffuser des annonces basées sur les visites précédentes d’un utilisateur sur le site web. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité et à la politique de confidentialité des réseaux publicitaires tiers.
Si vous ne souhaitez pas participer à Google Remarketing et Audiences similaires, vous pouvez modifier vos paramètres Google Ads ici : support.google.com/ads/
Si vous souhaitez désactiver la publicité comportementale en ligne, cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité lorsque vous visiterez nos sites web, mais cela signifie que la publicité que vous verrez ne sera pas adaptée à vos recherches et visites précédentes. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet et sur la manière de vous désinscrire, veuillez consulter le site youronlinechoices.com ou optout.networkadvertising.org (si vous accédez au site depuis les États-Unis).
La publicité sur les appareils mobiles peut nécessiter la collecte et le partage de l’identifiant unique de l’appareil avec les entreprises qui achètent de l’espace publicitaire sur l’application mobile.
8. Informations juridiques et comment nous contacter
Conformément à la législation en vigueur, nous devons indiquer qui est le « contrôleur des données » pour les produits et services du groupe Instill Education Ltd. fournis par le biais de nos sites Internet, de nos magazines, de nos événements et d’autres produits et services.
Instill Education Ltd. est le contrôleur de données enregistré en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Le contrôleur des données est la personne responsable de la protection des informations de l’organisation et, dans notre cas, il s’agit de M. Nick Kenny.
Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou en obtenir une copie, si vous souhaitez demander une correction, si vous avez des questions sur la manière dont nous pouvons utiliser vos données, si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation, veuillez contacter le responsable des données, M. Kenny, par courrier électronique à l’adresse helpdesk@oise.com ou par téléphone au +44 (0) 1865 258300.
Les demandes seront traitées par le responsable des données et il y sera répondu dans un délai raisonnable n’excédant pas 30 jours.
Information Commissioner’s Office (Bureau du commissaire à l’information) https://ico.org.uk/ concerns/
Téléphone : +44 303 123 1113
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, dont les coordonnées figurent ci-dessous :
9. Modifications de la politique de protection des données
Si nous apportons des modifications à la politique de protection des données, celles-ci seront consignées ici. Si ces modifications sont importantes, nous pourrons décider d’envoyer un courrier électronique aux personnes concernées pour leur communiquer les mises à jour pertinentes. Si la loi nous oblige à le faire, nous obtiendrons votre consentement pour effectuer ces changements.
Mai 2018 – Création d’une nouvelle politique de confidentialité de l’entreprise.